Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Questa pagina descrive nel dettaglio le finestre di cancellazione, il diritto di recesso e le modalità di rimborso applicabili ai noleggi prenotati tramite Cavalletto Nero, in aggiunta a quanto già indicato nelle sezioni Rimborsi e Cancellazione dei Termini e Condizioni.

1. Come cancellare una prenotazione

Per cancellare o modificare una prenotazione scrivete a [email protected] o chiamate il 02 47705128, indicando il numero di preventivo e le date prenotate.

2. Finestre di cancellazione

Le cancellazioni comunicate con almeno 5 giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data di ritiro concordata danno diritto al rimborso integrale di quanto versato. Le cancellazioni comunicate tra 5 e 2 giorni lavorativi prima del ritiro comportano una trattenuta del 30% dell'importo versato, a copertura dei costi di preparazione già sostenuti. Le cancellazioni comunicate a meno di 2 giorni lavorativi dal ritiro, o la mancata presentazione senza preavviso, comportano la trattenuta dell'intero importo versato.

3. Riprogrammazione

Se preferite non cancellare del tutto, potete chiederci di spostare le date del noleggio: valutiamo la disponibilità dell'attrezzatura e, se possibile, confermiamo la nuova data senza penali, anche a ridosso del ritiro originale.

4. Diritto di recesso per i contratti a distanza

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori che prenotano a distanza hanno generalmente diritto di recesso entro 14 giorni. Questo diritto, tuttavia, non si applica pienamente ai servizi legati a una data e un periodo di esecuzione specifici, come il noleggio di attrezzatura per una data di ripresa già fissata: una volta iniziata l'esecuzione del servizio nella data concordata, con il vostro consenso espresso, il diritto di recesso si considera esaurito per la parte già eseguita. Per le prenotazioni cancellate prima dell'inizio del noleggio restano valide le finestre di cancellazione descritte al punto 2.

5. Come richiedere un rimborso

Le richieste di rimborso vanno inviate a [email protected], indicando il numero di preventivo, la data di ritiro prenotata e il motivo della richiesta.

6. Tempi di elaborazione

I rimborsi dovuti vengono elaborati di norma entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione o dal rientro dell'attrezzatura, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al versamento. Non possiamo garantire tempi più brevi in caso di festività o picchi di richieste.

7. Casi non rimborsabili

Non sono rimborsabili: le trattenute previste dalle finestre di cancellazione al punto 2, gli importi corrispondenti a danni o componenti mancanti accertati al rientro, e i giorni di noleggio già utilizzati nel caso di rientro anticipato volontario dell'attrezzatura.

8. Cancellazioni da parte nostra

In rari casi imprevisti (ad esempio un guasto non risolvibile in tempo su un pezzo chiave come il dolly), potremmo dover annullare una prenotazione confermata. In questi casi offriamo, a vostra scelta, il rimborso integrale di quanto versato oppure una nuova data compatibile con le vostre esigenze.